Что такое бенчмаркинг сетей и для чего операторы сотовой связи его используют


Бенчмаркинг сетей как один из этапов оптимизации услуг сотовой связи регулярно используется операторами. Что он дает оператору и какую роль в этом играют компании системные интеграторы – в этой статье.
Что такое бенчмаркинг?

Здоровая конкуренция между компаниями на любом рынке – один из основных драйверов развития каждой из этих компаний. Особенно четко это прослеживается на рынке телекоммуникаций, где сконцентрированы инновационные технологии, и успешность компании сильно зависит от скорости их внедрения.

Чтобы понимать, какое место сеть сотовой связи занимает среди конкурентов, операторы периодически проводят бенчмаркинг сетей – сравнительный анализ качества услуг нескольких операторов в заданной местности.

Что такое бенчмаркинг?

Это маркетинговое понятие обозначает исследование деятельности конкурентов. Компания выделяет основных соперников на конкретном рынке и изучает их, чтобы:

1) Понять свои сильные и слабые стороны и положение среди конкурентов.

2) Использовать положительный опыт конкурентных компаний в своей деятельности.

Это довольно общее понятие. Если говорить о сфере телекоммуникаций, то здесь бенчмаркинг чаще всего упоминается в контексте улучшения качества услуг. Операторы регулярно проводят оптимизацию связи, и бенчмаркинг является одним из ее этапов. Остановимся на этом подробнее.

Как операторы сравнивают свои услуги с конкурентными?

Чтобы определить качество покрытия или передачи данных, изучается опыт конечного пользователя. Как правило, операторы не занимаются этим самостоятельно. И оптимизация услуг связи, и бенчмаркинг выполняются подрядчиками, которые располагают необходимыми для этого ресурсами – оборудованием, программным обеспечением.

Оператор определяет локацию – участок, на котором будет сравниваться качество покрытия. При помощи оборудования фиксируются сотни параметров в нескольких сетях одновременно:

  • параметры доступности голосового сервиса;
  • качество передачи речи;
  • параметры радиопокрытия и т.д.

Подробнее узнать, как компания – системный интегратор проводит эти измерения, можно на сайте.

Полученные данные специалисты обрабатывают при помощи программных продуктов. В сформированных отчетах в удобном формате отображаются параметры сети оператора-заказчика и конкурентных сетей. На основании этого отчета оператор принимает решение о разработке тех или иных мероприятий, которые позволят укрепить позиции компании среди конкурентов и повысить качество услуг.

Таким образом, бенчммаркинг как часть оптимизации сетей связи позволяет компании постоянно развиваться и совершенствовать свои услуги.


Нам важно знать ваше мнение - вам понравилась эта статья?
0
5

Просмотры: 192
Комментрии (0)

    Оставить свой комментарий или отзыв:
    Чтобы оставить свой комментарий, необходимо авторизоваться!


    Курс валют НБРБ - Беларусь
    Курс валют на 25.09.2017
    Доллар США 1.94
    Евро 2.32
    Российский рубль 3.36

    Курс валют ЦБР - Россия
    Курс валют на 25.09.2017
    Доллар США 57.65
    Евро 69.07
    Китайских юаней 87.45
    Украинских гривен 21.96